Preguntas frecuentes
¿Es seguro solicitar un préstamo por internet?
Solicitar un préstamo en línea puede ser seguro siempre que utilices plataformas confiables y revises que el servicio opere conforme a la normativa aplicable. Es recomendable verificar la información del proveedor y leer las condiciones antes de enviar tu solicitud.
¿Qué sucede si no puedo pagar mi préstamo?
Si tienes dificultades para realizar tu pago en la fecha establecida, comunícate con nuestro equipo de atención antes de la fecha límite para conocer las opciones disponibles para tu cuenta.
Si el préstamo vence sin que se realice el pago correspondiente, pueden generarse intereses moratorios y gastos de cobranza conforme a las condiciones de tu contrato.
Te recomendamos revisar siempre tu fecha límite y el monto total a pagar antes de aceptar el préstamo.
Si el préstamo vence sin que se realice el pago correspondiente, pueden generarse intereses moratorios y gastos de cobranza conforme a las condiciones de tu contrato.
Te recomendamos revisar siempre tu fecha límite y el monto total a pagar antes de aceptar el préstamo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero?
Después de completar tu solicitud y ser aprobada, el depósito normalmente se realiza en pocos minutos. Sin embargo, en algunos casos el proceso puede tardar más si es necesario revisar la información o los documentos proporcionados.
¿Por qué mi solicitud de préstamo no fue aprobada?
Existen diferentes factores que pueden influir en la aprobación de un préstamo, como la información proporcionada, la documentación enviada o el historial crediticio. Si tu solicitud no fue aprobada, puedes intentar nuevamente verificando que todos tus datos sean correctos y que cumplas con los requisitos necesarios.
¿Cuánto puedo solicitar con FINPAY?
En FINPAY puedes solicitar préstamos desde $200 hasta $14,000 MXN.
El monto disponible para cada persona depende de la evaluación de la solicitud, la información proporcionada, el perfil crediticio y, en el caso de clientes recurrentes, su historial de pago con FINPAY.
El monto final aprobado se mostrará antes de aceptar el préstamo.
El monto disponible para cada persona depende de la evaluación de la solicitud, la información proporcionada, el perfil crediticio y, en el caso de clientes recurrentes, su historial de pago con FINPAY.
El monto final aprobado se mostrará antes de aceptar el préstamo.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar el préstamo?
El plazo disponible depende del tipo de cliente y de las condiciones aprobadas para cada solicitud.
Si es tu primer préstamo con FINPAY, los plazos disponibles van de 61 a 90 días.
Si ya eres cliente y cuentas con un buen historial de pago en FINPAY, puedes ser elegible para plazos de 61 a 180 días.
El plazo exacto y la fecha límite de pago se muestran antes de que aceptes el préstamo. Todas las solicitudes están sujetas a evaluación y aprobación.
Si es tu primer préstamo con FINPAY, los plazos disponibles van de 61 a 90 días.
Si ya eres cliente y cuentas con un buen historial de pago en FINPAY, puedes ser elegible para plazos de 61 a 180 días.
El plazo exacto y la fecha límite de pago se muestran antes de que aceptes el préstamo. Todas las solicitudes están sujetas a evaluación y aprobación.
¿Los préstamos de Finpay son seguros?
En FINPAY trabajamos siguiendo las normas y lineamientos aplicables a las plataformas que ofrecen servicios financieros, con el objetivo de brindar un proceso seguro y transparente para nuestros usuarios.
¿Finpay tiene aplicación móvil?
Sí. FINPAY cuenta con una aplicación para Android que puedes descargar desde la tienda de aplicaciones buscándola como FINPAY Préstamos en Línea.
¿Puedo pagar mi préstamo antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Puedes liquidar tu préstamo antes de la fecha límite.
Antes de realizar un pago anticipado, consulta en tu cuenta el saldo actualizado y las condiciones aplicables a tu crédito.
Antes de realizar un pago anticipado, consulta en tu cuenta el saldo actualizado y las condiciones aplicables a tu crédito.
¿Qué documentos necesito para solicitar un préstamo?
Para enviar una solicitud normalmente se requiere:
- Identificación oficial con fotografía (INE)
- Cuenta bancaria a tu nombre
- Correo electrónico personal
¿Por qué no aceptan mi tarjeta de débito?
Por motivos de seguridad, solo se aceptan tarjetas de débito emitidas por bancos tradicionales. Las tarjetas virtuales o emitidas por algunas fintech pueden no ser compatibles con el sistema.
¿Por qué no recibo el código NIP?
Los códigos NIP se envían mediante plataformas seguras y, en algunos casos, desde números cortos que ciertos operadores pueden bloquear. Te recomendamos verificar que tu línea permita recibir este tipo de mensajes y revisar también la carpeta de spam o mensajes filtrados.
¿Por qué mi CURP o dirección no es aceptada?
El sistema valida que la información ingresada cumpla con ciertos parámetros para garantizar la seguridad del proceso. Si los datos no coinciden con el formato esperado o contienen errores, la plataforma puede impedir continuar con la solicitud.
¿Cómo se calcula la comisión del préstamo?
La comisión puede variar de acuerdo con el monto, el plazo y las condiciones aprobadas para tu solicitud.
Antes de aceptar el crédito podrás consultar de forma clara la comisión aplicable, el CAT, los impuestos correspondientes y el monto total a pagar.
FINPAY no realizará el depósito hasta que hayas podido revisar y aceptar las condiciones de tu préstamo.
Antes de aceptar el crédito podrás consultar de forma clara la comisión aplicable, el CAT, los impuestos correspondientes y el monto total a pagar.
FINPAY no realizará el depósito hasta que hayas podido revisar y aceptar las condiciones de tu préstamo.
¿Puedo cambiar la fecha de pago de mi préstamo?
La fecha límite de pago se determina de acuerdo con el plazo aprobado para tu préstamo y se muestra antes de aceptar el contrato.
Si tienes alguna dificultad para realizar el pago en la fecha establecida, comunícate con nuestro equipo de atención para conocer las opciones disponibles para tu cuenta.
Si tienes alguna dificultad para realizar el pago en la fecha establecida, comunícate con nuestro equipo de atención para conocer las opciones disponibles para tu cuenta.
¿Se pueden hacer pagos parciales?
Actualmente, el préstamo debe liquidarse conforme al esquema de pago indicado en tu contrato. Antes de aceptar la oferta podrás consultar la fecha límite y el monto total a pagar.
Si deseas realizar un pago anticipado o tienes dudas sobre cómo aplicar un pago a tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de atención.
Si deseas realizar un pago anticipado o tienes dudas sobre cómo aplicar un pago a tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de atención.
¿Cómo puedo obtener un préstamo de mayor monto?
Para acceder a montos más altos es importante mantener un buen historial de pagos y cumplir puntualmente con tus obligaciones. Con el tiempo, el sistema puede ofrecer límites mayores a los clientes recurrentes.
¿Puedo tener más de un préstamo al mismo tiempo?
No. Solo es posible tener un préstamo activo a la vez. Una vez que hayas liquidado el préstamo actual, podrás solicitar uno nuevo.
¿Puedo cambiar el monto después de que el préstamo fue aprobado?
No es posible modificar el monto una vez que el préstamo ha sido aprobado, ya que el sistema se prepara automáticamente para depositar la cantidad autorizada.
¿Puedo solicitar un préstamo si estoy en Buró de Crédito?
Sí. Tener historial en Buró de Crédito no impide que puedas enviar una solicitud.
Cada solicitud se evalúa de manera individual considerando distintos factores, como el perfil crediticio, la información proporcionada y la capacidad de pago.
El envío de una solicitud no garantiza su aprobación.
Cada solicitud se evalúa de manera individual considerando distintos factores, como el perfil crediticio, la información proporcionada y la capacidad de pago.
El envío de una solicitud no garantiza su aprobación.
¿Puedo solicitar un préstamo si soy freelancer o trabajo por cuenta propia?
Sí. No es necesario tener un empleo formal tradicional. Las solicitudes se evalúan considerando distintos factores, incluyendo el historial crediticio y la información proporcionada por el solicitante.
¿El préstamo afecta mi historial crediticio?
Sí. Como ocurre con otros productos financieros, el comportamiento de pago puede ser reportado a las Sociedades de Información Crediticia (SIC). Cumplir con tus pagos a tiempo puede ayudar a mantener un buen historial crediticio.

Contáctanos
Te ayudaremos a resolver tus dudas, solo ponte en contacto con alguno de nuestros medios disponibles.
Teléfono
55 9816 5577
info@finpay.mx
finpay.mx
Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas comunes
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8am a 8pmSábados y domingos de 9am a 8pm
¿Necesitas ayuda inmediata?
Contáctanos por WhatsApp para atención rápida